Дело №
№
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
….адрес
Советский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Лукашевич И.В., подготовке и организации судебного процесса и ведении протокола судебного заседания помощником судьи Дергуновой И.А., рассмотрев гражданское дело по иску Толмачевой Ю.В. к ИП Гурьевой М.П. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском, в котором просила признать расторгнутым договор об оказании услуг по обучению на курсах, заключенный между Толмачевой Ю.В. и ИП Гурьевой М.П., указав, что между истцом и ИП Гурьевой М.П. был заключен договор об оказании услуг по обучению на курсах путем принятия акцепта Оферты, размещенной на сайте: <,данные изъяты>,. В соответствии с п. 3.1.-3.1.2. в ранее действовавшей редакции заключенного Договора Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату право использования произведения (ПО) посредством предоставления права удаленного доступа к ПО путем воспроизведения интерфейса Сайта и/или страницы Сайта с помощью браузера посредством авторизации Лицензиата. Лицензиат принимает на себя обязанность выплатить Лицензиару вознаграждение и выполнять иные условия настоящего Договора. Лицензиар также обязуется предоставить поэтапные инструкции, видеоуроки, шаблоны и задания, необходимые для прохождения программы Лицензиатом. Лицензиар обязуется оказывать необходимую поддержку Лицензиату на протяжении действия договора в части: выдачи и проверки заданий, предоставления консультаций, рекомендаций и изменений — путём обмена текстовыми сообщениями, а также путём организации голосовой и видеосвязи с использованием ПО при выборе Лицензиатом соответствующей версии ПО СТАДИ адрес, в части организации и проведения Лицензиаром вебинаров, групповых и индивидуальных встреч, конференц-связей и других мероприятий с использованием ПО, при условии выбора Лицензиатом соответствующей версии ПО СТАДИ адрес -путём предоставления Лицензиату возможности доступа на данные мероприятия и доступа к записям данных мероприятий. На основании новой редакции публичной оферты от …. в силу п. 2 Договора об оказании услуг по обучению на курсах ИП Гурьева М.П., (именуемый далее — Исполнитель) предлагает неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор на оказание услуг по обучению на курсах, правообладателем которых является ИП Гурьева М.П., информация о которых опубликована на сайте www.study—america.org, на указанных ниже условиях. В силу п.5, 5.6 Договора Исполнитель обязуется оказать услуги в рамках выбранного Заказчиком Пакета услуг на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящей оферты. Полный перечень Пакетов услуг, иных услуг Исполнителя, их стоимости, тематики, содержания, времени, сроков и порядка их проведения, требования по уровню квалификации Заказчика размещен в соответствующем разделе Сайта. Доступ к обучающим материалам предоставляется поэтапно — по мере прохождения программы обучения и успешного выполнения заданий Исполнителя. Доступ к материалам курса предоставляется на период, указанный в описании конкретного курса на Сайте. Так, Истцом приобретена учебная программа (курс) «Сопровождение поступления под ключ». Участник курса получает доступ к пошаговой системе сопровождения поступления под ключ. Согласно сведениям, размещенным на сайте, полная стоимость курса составляет 359 000 рублей. Весь курс состоит из 14 модулей, которые включают в себя уроки в соответствии с тематикой модуля. …. Истец оплатила 1/2 суммы курса — 174 500 руб. и начала прохождение курса. Факт оплаты подтверждается сведениями АО «Тинькофф БАНК» Исх. №. После оплаты курса, Истцу открылся доступ к первому модулю. После прохождения первого урока, Истец пришла к выводу, что информационная наполненность курса очень слабая и вся обучающая информация имеется в открытом доступе и не оплатила вторую часть предоплаты, вследствие чего ограничили доступ к курсу, доступен был только 1 модуль. По своему существу между Истцом и Ответчиком был заключен договор оказания услуг. С целью уведомления о желании расторгнуть заключенный договор и возврата уплаченной денежной суммы Истцом на адрес электронной почты ответчика (<,данные изъяты>,) …. было направлено заявление о расторжении договора с требованием уплатить денежную сумму в размере 174 500 руб. Согласно п. 17 оферты, если иной способ не предусмотрен настоящим договором, обмен юридически значимыми сообщениями, возможен по электронной почте, для чего Исполнитель использует следующий адрес: <,данные изъяты>,. Сообщения, направляемые на контактный адрес электронной почты Исполнителя, считаются врученными Исполнителю по истечению одного дня со дня направления. Однако претензия Истца была оставлена без ответа, требования в досудебном порядке не удовлетворены. После получения досудебной претензии, Ответчик поместил «в бан» аккаунт Истца и ограничил вовсе доступ к платформе. В адрес Ответчика Истцом была направлена повторная претензия от …. Однако она оставлена без ответа. Денежные средства не возвращены, доступ программе не восстановлен. Поскольку истец получила доступ только к одному модулю из 14, просила взыскать 161 571,42 рубя (13/14 от объема курса, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., неустойку за неправомерное пользование чужими денежными средствами в размере 1 378, 89 руб.
В рамах рассмотрения дела, истец уточнила требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, указав, что (л.д.230-233)в соответствии с п.5.9. Лицензионного договора в установленный 14-дневный срок, а именно …., путем направления сообщения (запрос № принят) после прохождения первого модуля, отказалась от договора, повторная заявка на отказ была подана …., в связи с чем, требовала возврата всей уплаченной по договору суммы 174 500 рублей, а также неустойку за период с …. по …. в сумме 5 162,10 рублей, штраф и компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.
Истец в судебном заседании участия не принимала, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом. Представитель истца в судебном заседании, действующая на основании доверенности ФИО5, уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика Гурьевой М.П., действующая на основании доверенности ФИО6, в судебном заседании, с использованием ВКС, требования не признала, доводы письменного отзыва (л.д.224-226) поддержала.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
8 (812) 467-95-35 (Санкт-Петербург и ЛО)
8 (800) 302-76-91 (Регионы РФ)
В соответствии с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. (ст. 421 ГК РФ).
В соответствии с положениями ст. 1235 ГК РФ, по лицензионному договору одна сторона — обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах. Лицензиат может использовать результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены лицензионным договором. Право использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, прямо не указанное в лицензионном договоре, не считается предоставленным лицензиату.
Лицензионный договор заключается в письменной форме, если настоящим Кодексом не предусмотрено иное. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность лицензионного договора.
Предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации по лицензионному договору подлежит государственной регистрации в случаях и в порядке, которые предусмотрены статьей 1232 Кодекса.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ (л.д. 58-62) Гурьева М.П. зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя с ….. Основным видом деятельности является образование дополнительное детей и взрослых, в качестве дополнительных деятельность web-порталов, деятельность информационных агентств, деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность, дополнительное образование.
…. аккредитованным регистратором национальных доменов. RU/.SU/.РФ ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» зарегистрировано доменное имя <,данные изъяты>,, владелец Гурьева М., что подтверждается свидетельством.
….Толмачева Ю.В. зарегистрировалась на сайте (платформе).
Пунктом 1 статьи 1229 ГК РФ установлено, что гражданин или юридическое лицо, обладающие исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (правообладатель), вправе использовать такой результат или такое средство по своему усмотрению любым не противоречащим закону способом. Правообладатель может распоряжаться исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (статья 1233), если ГК РФ не предусмотрено иное.
Правообладатель может по своему усмотрению разрешать или запрещать другим лицам использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации. Отсутствие запрета не считается согласием (разрешением).
В соответствии с текстом Оферты, размещенной на сайте https://study—america.org/courses, адресованной любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Лицензиат» и является официальным публичным предложением ИП Гурьевой М.П. (ОГРН №, ИНН №), именуемой в дальнейшем «Лицензиар», и совместно именуемые «Стороны», заключить Лицензионный договор – оферту (далее – «Договор», «Оферта», «Лицензионный договор – оферта») в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ., а именно Лицензиатам предоставляются: программа для ЭВМ «Стада адрес», являющаяся охраняемым объектом авторского права, исключительные права на который принадлежат ИП Гурьевой М.П., а также аудиовизуальные произведения (видеоролики), текст, изображения, схемы, презентации, интегрированные в ПО.
Условия настоящего Договора в равной степени действуют для каждой из версии (модификации) ПО «СТАДИ адрес», а именно: «В высшем обществе», «В сообществе», «Одиночка».
Функциональные возможности и описание каждой из версий ПО указаны на сайте <,данные изъяты>,.
Приобретённая Лицензиатом Версия ПО указывается в чеке (квитанции), формируемой Лицензиаром.
Так, в соответствии с п.3.1.1. Лицензиар обязуется предоставить поэтапные инструкции, видеоуроки, шаблоны и задания, необходимые для прохождения программы Лицензиатом.
3.1.2. Лицензиар обязуется оказывать необходимую поддержку Лицензиату на протяжении действия договора: в части выдачи и проверки заданий, предоставления консультаций, рекомендаций и изменений — путём обмена текстовыми сообщениями, а также путём организации голосовой и видеосвязи с использованием ПО при выборе Лицензиатом соответствующей версии ПО СТАДИ адрес”, в части организации и проведения Лицензиаром вебинаров, групповых и индивидуальных встреч, конференц-связей и других мероприятий с использованием ПО, при условии выбора Лицензиатом соответствующей версии ПО СТАДИ адрес” — путём предоставления Лицензиату возможности доступа на данные мероприятия и доступа к записям данных мероприятий.
Принятые на себя Лицензиаром обязательства носят характер поддержки пользователя (Лицензиата) и описаны в разделе Лицензионного договора «Термины и определения» следующим образом: «Сопровождение — Выдача и проверка Лицензиаром заданий, предоставление консультаций, рекомендаций и разъяснений, организация и проведение вебинаров, групповых или индивидуальных встреч и других онлайн-мероприятий. Всё сопровождение по настоящему Договору оказывается с использованием сети Интернет (онлайн) и исключительно с использованием ПО. Сопровождение является составной частью единого процесса передачи информации Лицензиату посредством ПО. Вид и объем сопровождения, оказываемого в рамках настоящего договора, определяется в соответствии с выбранной Лицензиатом программой (пакетом), описание которой размещено в сети Интернет по адресу: https://study—america.org/courses.
…. между ИП Гурьевой М.П. и Толмачевой Ю.В. заключен Лицензионный договор (оферта) посредством Акцепта оферты, последней выбрано ПО «Одиночка», стоимость курса 359 000 рублей.В соответствии с п. 4.2.2. Лицензионного договора: «4.2.2. По желанию Лицензиату может быть предоставлена рассрочка от Лицензиара. Половина стоимости участия (выбранного Лицензиатом пакета) выплачивается сразу при заключении договора, а вторые 50% выплачиваются в течение 30 дней. При недопоступлении вторых 50 % стоимости в срок 30 дней доступ к ПО ограничивается до поступления оплаты».
….Толмачевой Ю.В. внесены 50% вознаграждения за выбранное ПО (лд.18, 204).
Истец не отрицала, что после оплаты 50% стоимости курса ей был предоставлен доступ к ПО в полном объеме, что также подтверждается данными платформы GetCourse, представленными ответчиком.
Изложенные в исковом заявлении доводы истца о том, что после прохождения первого модуля ее не устроила информационная наполненность курса в связи с чем, она имела доступ только первому модулю, опровергаются представленными ответчиком распечатками о том, что с …. по ….Толмачевой Ю.В. пройдено/освоено пять модулей из двенадцати.
Доводы истца о том, что ею в установленные договором сроки, а именно …. произведен отказ от исполнения договора доказательственного значения не нашли. При этом, сам факт направления сообщения в рамках действующей платформы надлежащим отказом от договора не является.
…. Истец не внесла вторую половину стоимости Неисключительной лицензии, чем нарушила условия заключенного Лицензионного договора, в связи с чем, доступ к ПО, в соответствии с Лицензионным договором, был ограничен с …..
….Толмачева Ю.В. направила заявление ИП Гурьевой М.П. о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате денежных средств в размере 174 500 рублей (л.д.102-104).
…. ответчиком в адрес истца был направлен ответ о том, что расторжение лицензионного договора является ее правом, однако в силу п.4.7 возврат денежных средств не производится (л.д.105-106).
Исходя из нормы ст. 128 ГК РФ результаты интеллектуальной деятельности не являются вещами, это самостоятельный объект гражданских прав.
В соответствии со ст. 1225 ГК РФ программы для электронных вычислительных машин (программы для ЭВМ) отнесены к результатам интеллектуальной деятельности.
На результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации признаются интеллектуальные права, которые включают исключительное право, являющееся имущественным правом, а в случаях, предусмотренных ГК РФ, также личные неимущественные права и иные права (право следования, право доступа и другие) (ст. 1226 ГК РФ).
Правообладатель может по своему усмотрению разрешать или запрещать другим лицам использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации. Отсутствие запрета не считается согласием (разрешением) (п. 1 ст. 1229 ГК РФ).
Правообладатель может распорядиться принадлежащим ему исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации любым не противоречащим закону и существу такого исключительного права способом, в том числе путем предоставления другому лицу права использования соответствующих результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации в установленных договором пределах (лицензионный договор ).
К лицензионным договорам применяются общие положения об обязательствах (ст. ст. 307 — 419 ГК РФ) и о договоре (ст. ст. 420 — 453 ГК РФ), поскольку иное не установлено правилами настоящего раздела и не вытекает из содержания или характера исключительного права (п. 2 ст. 1233 ГК РФ).
Действительно, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Право на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).
В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Доводы истца о применении к данным правоотношениям положений ГК РФ о договоре возмездного оказания услуг основаны на неверном толковании норм права.
Исходя из приведенных выше норм ГК РФ, в том случае если пользователь программного обеспечения не намерен пользоваться им, он должен обратиться к правообладателю с требованием о расторжении лицензионного договора, при этом будут действовать общие условия о расторжении договора, предусмотренные ст. 450 ГК РФ, и условия отказа от договора, предусмотренные ст. 450.1 ГК РФ.
Так, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной, 2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.
Односторонний отказ от договора может быть предусмотрен ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Так, например, ГК РФ предусматривает возможность для лицензиара отказаться в одностороннем порядке от лицензионного договора при существенном нарушении лицензиатом обязанности выплатить лицензиару в установленный лицензионным договором срок вознаграждение (п. 4 ст. 1237 ГК РФ).
В силу положений ст. ст. 329, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны при заключении договора вправе предусмотреть в нем любые условия.
П.5.5. предусмотрено, что настоящий договор может быть расторгнут по соглашению его сторон, а п.5.6. указывает, что настоящий договор может быть расторгнут Лицензиаром в одностороннем порядке в случае нарушения Лицензиатом его условий путем направления уведомления на адрес электронной почты Лицензиата. В случае расторжения настоящего договора по причине его нарушения Лицензиатом возврат всего или части вознаграждения не производится.
Поскольку п.3.14. настоящего договора Лицензиар не предоставлял каких-либо гарантий соответствия ПО, Материалов или Сопровождения ожиданиям и представлениям Лицензиата и Лицензиар не гарантировал работу ПО и воспроизведение Материалов на мобильных устройствах, п 5.9. договора, стороны предусмотрели, что по причине несоответствия ПО, материалов, сопровождения ожиданиям Лицензиата Лицензиат вправе в течение первых 14 (четырнадцати) календарных дней со дня предоставления доступа к ПО отказаться от его исполнения (расторгнуть договор) путем направления уведомления на электронную почту Лицензиара по адресу: <,данные изъяты>,. Настоящий договор в указанном случае является расторгнутым со дня получения Лицензиаром уведомления Лицензиата. К уведомлению о расторжении Лицензиат обязан приложить квитанцию или иной документ, свидетельствующий об оплате вознаграждения по настоящему договору.
Согласно п.5.10. возврат вознаграждения, уплаченного Лицензиатом, в случае соблюдения условий п. 5.9. настоящего Договора, осуществляется Лицензиаром в течение сорока пяти рабочих дней со дня расторжения настоящего договора путем перечисления денежных средств на банковский счет Лицензиата. В случае, если Лицензиат не сообщил реквизиты своего банковского счета, предоставил недостаточные или недостоверные сведения об этом, срок возврата вознаграждения исчисляется со дня предоставления достаточной и достоверной информации.
В рамках рассмотрения дела истцом не предоставлены доказательства того, что предусмотренные договором условия для расторжения договора исковой стороной соблюдены, достоверных доказательств направления на электронную почту ответчика, в установленные договором 14-дневный срок, заявления об отказе от договора, стороной истца не представлено.
Ответчиком в полном объеме был предоставлен истцу доступ ПО, соответственно принятые на себя обязательства исполнены в полном объеме, истец получила доступ базе знаний в электронном формате на базе ПО «Одиночка», в течение месяца осуществляла пользование программным обеспечением ответчика, претензий по его качеству в предусмотренные Лицензионным договором сроки от Истца не поступало, в связи с чем, оснований для возврата денежных средств, уплаченных по договору не имеется.
В связи с чем, суд приходит к выводу, что все условия договора были исполнены сторонами в полном объеме, оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о взыскании денежных средств не имеется.
Поскольку в удовлетворении основного требования истцу отказано, то производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л:
В удовлетворении исковых требований Толмачевой Ю.В. к ИП Гурьевой М.П. о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда -отказать.
Решение суда может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд адрес в течение одного месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено …..
Судья И.В. Лукашевич